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【九江富力浔阳公馆】我能想到最温暖的事,就是承包你的一日三餐!

2020-02-27 17:07:31 来源:九江富力浔阳公馆 【 浏览字号:

管家抗“疫”工作PLUS

从2月14日起,管家高艳霞除了每天巡查园区、记录健康情况、疫情现况宣传以外,又多了一项关系业主的重要任务……

7:00 街道

高艳霞走在上班的路上,呼啸着的冷风隔着羽绒还是具有一定的穿透力。她把手和手机从口袋里掏出,气温太冷了哆嗦得无法打字,只好隔着口罩发去一条语音:“师傅,您今天的蔬菜和水果什么时候能到?咱可要得给我们送最新鲜的!”

看着师傅没有立刻回复,她又补充了一句:“快到了您给我发个信息,我到门口迎迎您!”

9:00 大门

“1、2、3……一共13份!齐了,麻烦您了!”高艳霞清点完分装完好的蔬果生鲜,签下了收货单。配送师傅刚离开,高艳霞就开始配送工作。

秩序员鹿文强今天和她一起负责送货到家,她给小鹿再次检测了体温、消毒了双手,为每袋生鲜外包装消毒后贴上一张专属的“暖心便签”,然后开始按楼栋进行配送。


高艳霞和鹿文强配送中

10:30 业主

“阿姨,生鲜给您放门口了,你一会儿等我走了再来拿哈!”高艳霞隔着门口喊。“小高啊,天冷进阿姨家坐会!”隔着门,她听到了业主温柔的回应。

“不了,等这疫情过去了我肯定得跟您好好聊聊。您一会儿拿了菜,先看看少没少,有没有问题,有问题直接打电话找我,我现在先走了!”听到业主的应答,高艳霞和小鹿一起离去,这是今天配送的最后一户了。



物业人员将生鲜配送到家

14:00 物业服务中心

“谢谢你们,终于不用自己出门买菜了!”、“价格划算,还货上门,给物业点赞!”、“套餐真不错,不过买几次就要重复了,我还想吃其他水果。”……

高艳霞记录着业主的需求,然后开始编辑信息:“各位亲爱的业主,物业联系了生鲜蔬果配送到家服务,今日预定明日送达,请在16点前进行下单哦……”


物业人员进行生鲜配送

“生鲜配送”大多业主都不陌生,可在新冠疫情下住宅小区封闭、三送小哥不能进入小区、业主出入要通行证……业主的生活便利受到极大挑战。

了解到业主的需求痛点,富力物业在持续积极开展各式防疫工作之余,更增设社区生鲜配送渠道、生活品代买、暖心驿站等服务,打通社区“最后一公里”,满足业主疫情下的生活需求。这些疫情下的暖心服务,甚至得到了北京电视台的报道。


暖心驿站


生鲜配送&暖心问候卡


01

把安心食材送到家

//新鲜食材线上订购

疫情期间社区实行封闭式管理,周边餐饮商铺也暂停营业,让处于居家状态的业主们及时补充生活所需及新鲜蔬菜是关键。为解决买菜难题,富力物业与品牌商超、大型市场等达成合作,为业主提供了最方便、最安全、最新鲜的生鲜食材线上订货服务,让业主足不出户就能够解决生活痛点。










全国多地陆续上线生鲜供应商合作,业主通过项目微信公众号平台/管家朋友圈链接/业主群通知等多种渠道线上进行下单购买,实现“当日定,次日送达”或“上午定,下午送达”。生鲜将由商家统一配送菜品到小区,物业人员经过包装消毒后亲手将菜品送到千家万户,业主只需开门就可以拿到新鲜的肉蛋果蔬。部分未上线生鲜供应的地区,也有物业员工贴心的代买服务。



生鲜配送服务通知

// 熟悉员工送货到家

“安心”是当下业主最关心的问题,生鲜在社区“最后一公里”的配送全部由富力物业员工完成。业主熟悉的物业员工员工在上岗前经过体温检测、双手消毒、运输工具消毒,并用酒精擦拭生鲜的外包装,这才开始配送。


秩序员张忠闯和高艳霞一样是“临危再受命”,在值岗排查、健康登记的工作以外,额外负责了生鲜配送工作。

他自己也记不清已经连续多少天在岗了,本想除夕值班后调休,没想到却一直坚持工作到了现在。他在门岗来往的人员不多的时候,正好抽空维护“小富菜站”两个业主群,配合同事一起把贴着暖心便签的生鲜送达业主家。下班后他也没有闲着,得跟供应商确认订单,确定第二天的到货时间。


张忠闯进行生鲜配送

// 新鲜食材为社区注入活力

生鲜代购送货到家的物业增值服务有着物业人员样样跟进、事事上心,自然是受到了业主们的欢迎与点赞。业主罗先生表示:“富力物业的这一系列工作让我们觉得很贴心,也很安心。近期是疫情的高发期,小区物业叮嘱我们不要外出,连菜都帮我们买了,真的很感动。”

在生鲜配送服务上线后,业主群走出了疫情的“阴霾”,鲜活热闹了起来。业主们在交流中不仅大力夸赞“肉类不贵”、“蔬果新鲜”,更是利用新鲜放心的食材大展厨艺,拍下一大桌子美味佳肴。业主更是直言:“这个假期孩子没养胖,倒把自己养肥了。”





贴心的服务、良好的口碑,让这送到家门口的“菜篮子”获得了业主的一致好评,也因此受到了北京电视台的跟踪报道。新闻播报中肯定了富力物业严格开展疫情防控工作,更重点提到生鲜配送便民服务,高度肯定了业主可通过小程序购买平价果蔬再由物业把货物送到家的服务创新。


北京电视台相关报道与业主肯定

02

暖心驿站给包裹一个“家”

// 三送小哥告别等待

与生鲜配送服务同步上线的还有“暖心驿站”服务。随着小区开启封闭式管理模式,三送不入社区,意味着业主需要到出入口收取相关物件,每天大量的快递、外卖等临时物品,是否会造成堆满地的情况?

统一管理疫情期间快递、外卖、生鲜等物品存放,又方便业主辨认、拿取,富力物业在各小区出入口专门设立了“暖心驿站”供寄存外来物品,进一步减少业主与外来人员的接触。

// 分类摆放方便领取

暖心驿站根据快递物品、生鲜蔬菜、外卖熟食以及楼栋区域对物品进行分类分区摆放,安排24小时专人值守,整理、引导、协助物品的放置和领取,避免物品被误拿。业主在取货的时候能快速找到自己的宝贝,避免长时间在外逗留。



清晰分类、专人把关

每份物品到达暖心驿站后,物业员工会协助分类摆放并在外包装贴上自制的暖心便签:“爱和希望,比病毒蔓延得更快”、“明媚的阳光终会照亮土地,爽朗的笑声终会重归社区”……

暖心话语鼓励着业主积极面对疫情,从细微处体现富力物业具有温度的服务。


// 包裹消毒更安心

包裹带回家,还是有点不放心?富力物业定时对暖心驿站架子与包裹进行消毒,部分地区更设立包裹消毒处,尽可能地做到把细菌病毒隔绝在社区门外。部分小区还为业主提供推车服务,方便业主搬运大件或数量较多的物品,每次使用后都会做好消毒工作。对于部分特殊情况不能自行接收或领取物品的业主,贴心地送货上门也是必须的!



物业员工为包裹外包装进行消毒

03

智慧生活你我共享

// 线上增添便利

在这场旷日持久的防疫攻坚战中,“少出门、少接触、少聚集”成为人们耳熟能详的提示语。协助疫情防控,线上服务是首选。富力自在社区平台线上服务包括意见报修、物业缴费、停车服务、智能门禁等,近期更上线社区小站、学而思网课等新功能,为居家生活带来更多便利。

富力物业联手自在社区开拓智慧生活新模式,“社区小站”服务上线,提供防疫必需品的购买、最新疫情防控信息以及工具器材租借等一系列便民功能。在疫情防控战的关键时期业主可以通过社区小站购置便携酒精喷雾剂、居家84消毒液、一次性乳胶手套等用品,直送到家更安心。



商品购买与便民租借

受疫情影响,广大学生推迟开学,而家长难免担心孩子课程落下,如何能做到足不出户又不停下学习脚步呢?我们携手学而思网校,为富力业主带来免费的教育福利,自在社区APP上线网络课程,可直播、可回放,重要内容不怕错过。



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非常时期建议业主多使用线上物业服务,更多功能请下载自在社区App或进入小程序,开启便捷智慧生活新方式。


长按下载自在社区App


点击进入自在社区享家小程序

新冠疫情之下,守护社区的安全防线,保证业主的健康,是富力物业工作重中之重。在防控疫情的同时,我们也积极思考如何为百万业主带来安心、智慧、便捷的生活,做到社区防护和后勤保障双完善。

越是特殊时期,富力物业人就越要和业主们站在一起,通过体贴入微的服务传递温暖。疫情过后,也相信我们心的距离会更靠近,社区生活会更友邻幸福。


城芯榜样美宅·品质置业当选

建面约103-142㎡人居好房·全城热售

联系电话:0792-227-2777

项目地址:九江市浔阳区庐峰东路与战备路交会处向南100米



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